Nova Rede Social Google

A empresa tem muitos projetos sociais, mas pode esforçar-se para melhorar no Facebook.

Rumores que o Google está construindo uma nova rede social têm persistido desde o final de junho, quando Kevin Rose, CEO do Digg.com, postou no Twitter que o gigante da Web estava trabalhando em um challenger no Facebook. Ações recentes da empresa – informou o investimento em Zynga, uma empresa de jogos sociais, e sua aquisição de slides, uma empresa que faz diversas aplicações para redes sociais – se espalharam como fogo na internet.

O Google já possui diversos produtos que estimulam a interação social on-line – incluindo YouTube, Google Talk, Google Reader e Blogger. Mas ele tem se esforçado para oferecer um bom serviço social networking dedicado. Sua rede social existente, Orkut, tem muito menos usuários que o Facebook (cerca de 100 milhões, comparado a 500 milhões de usuários), e é popular principalmente no Brasil e na Índia. E o lançamento do Buzz, uma rede social construída para o Gmail, não deu certo depois que os usuários se queixaram de que sua privacidade havia sido invadida. O Google adquiriu vários serviços sociais promissores, incluindo o site de microblogging Jaiku e Dodgeball serviço de localização, apenas para segurar a investir neles.

Alguns argumentam que o Google não conseguiu produzir o tipo de experiência que as pessoas em geral,esperam de uma rede social. “O Google nunca saiu com qualquer produto de rede social, onde a experiência era dirigi-lo”, diz Jared Spool, principal fundador da User Interface Engineering, uma empresa de consultoria com sede em North Andover, MA. “Era sempre a tecnologia de engenharia que dirigi-lo – a experiência era uma espécie de camadas em seguida.”

Spool outras notas que não oferta social do Google, como o Lively, a sua incursão no mundo virtual, e Wave, uma experiência em comunicação e colaboração online, originou-se como projetos paralelos para os engenheiros da empresa. Spool diz que é difícil para os projetos de lado para ser expansiva suficiente para se tornar uma rede social inteiramente caracterizado.
Nick O’Neill, especialista em indústria de rede social que dirige o The Times blogs social e todas as Facebook, Google diz que está desesperada para ficar mais envolvido na rede social Facebook, porque está a recolher informações com valor comercial que o Google não pode acessar.

O’Neill diz que a partilha de conteúdo com amigos fornece dados importantes sobre os interesses dos usuários e comportamento – úteis para fornecer melhores resultados de pesquisa e entregar de forma mais eficaz de publicidade. Para manter sua posição dominante em ambos os campos, diz O’Neill, o Google precisa para aprimorar seus resultados de busca por conexões sociais, considerando um usuário e as informações compartilhadas com os amigos. Google pode acreditar que tem sua própria rede social para obter a melhor informação social, diz ele.

existentes do Google ofertas social estão espalhados, e vai demorar um esforço concentrado para trazê-los todos juntos, Spool diz. Ele acha que os usuários vão esperar nada menos do que um produto novo espectacular da empresa. “O Google tem” bagagem “demais”, diz Spool. Embora os usuários possam perdoar uma rede social de inicialização por falta de recursos, eles querem qualquer oferta do Google para ter a plena integração com o Gmail, Docs, e seus outros produtos.

Google já tem instrumentos de comunicação popular, e abundância de conteúdo a ser compartilhado em sites como o YouTube, Picasa e Google Reader. Também está envolvido com o OpenSocial, um sistema para adicionar aplicativos de terceiros às redes sociais, e tem FriendConnect, um serviço que permite adicionar funcionalidades sociais websites que permitem que usuários interajam uns com os outros e puxar o conteúdo de redes sociais.

Mas o Google terá que pisar com cuidado, ele tenta ganhar força contra o Facebook. “Uma rede social só funciona com um gráfico social no local”, diz Spool, referindo-se as conexões entre usuários em um site de rede social. Com Buzz, o Google tentou preencher seu gráfico social automaticamente, usando as ligações entre os utilizadores do Gmail. Mas a folga resultante – como os usuários sentiu sua privacidade havia sido violada – mostra que o Google não pode facilmente explorar os dados do usuário que já possui.

Spool compara problema do Google no Facebook para tentar competir com uma festa popular frat casa. Outro grupo pode tentar obter uma melhor barril e uma melhor banda, ele diz, mas se a maioria das pessoas ainda estão na casa de fraternidade, não há muito que pode ser feito. Os usuários precisam de um bom motivo para mudar para um novo serviço social. Google pode ter esperança de que um serviço inovador social, como a onda agora cancelado, que ofereceu uma abordagem totalmente nova para a comunicação e colaboração online, poderia atrair usuários fora do Facebook, observa ele.

Facebook, entretanto, tem seus próprios problemas, e algumas delas podem tornar-se oportunidades para o Google. Ben Gross, especialista em identidade online, observa que o Facebook e outras redes sociais não precisa diferenciar entre as conexões sociais das pessoas, fazendo com que suas informações do gráfico social menos valiosas para os usuários e anunciantes. Por exemplo, as redes sociais tendem a colocar todas as conexões de um usuário em um único grupo de “amigos”, e espera que os usuários a gerenciar as configurações de privacidade para resolver a complexa família, relações de trabalho e amigos de bar. “Serviços de rede social não devem assumir que as redes são planas, ou que as pessoas estão dispostas a pôr no esforço de articular essas redes ou que eles querem mesmo”, diz ele.